Ombudsstelle



Wir freuen uns, Ihnen eine neue Dienstleistung der Altersheime Baar anbieten zu dürfen. Die neu geschaffene Ombudsstelle bietet Ihnen die Möglichkeit, bei Bedarf eine unabhängige Beratungs-, beziehungsweise Beschwerdestelle aufzusuchen.

Was für Aufgaben erledigt die Ombudsstelle?


  • Nimmt Anliegen von Bewohnerinnen und Bewohner, Ange-hörigen sowie Mitarbeitenden auf und sucht mit ihnen nach bestmöglichen Lösungen
  • Unterstützt Mitarbeitende bei diversen Anliegen im geschäftlichen Bereich sowie auch im privaten Umfeld, welche sich direkt auf die Arbeitsfähigkeit auswirken
  • Vermittelt bei Konflikten
  • Organisiert Aussprachen und moderiert bei Bedarf bei Konflikt- gesprächen
  • Abbauen von Spannungen
  • Weiterleiten von komplexen Themen an spezialisierte Fach-stellen (nur mit Ihrem Einverständnis)


Die Ombudsstelle ist eine neutrale Stelle; die Ombudsfrau ist aus diesem Grund direkt dem Präsidenten des Vereins Frohes Alter unterstellt. Sie sucht gemeinsam mit Ihnen nach konstruktiven Lösungen wenn Probleme im Haus entstehen, bei welchen Sie auf Unterstützung angewiesen sind.
Ohne Ihr Einverständnis erfährt niemand von Ihrem Anliegen beziehungsweise einer Beanstandung. Sie dürfen sich auf absolute Verschwiegenheit und eine qualifizierte Beratung verlassen.
Die Ombudsstelle ist ein kostenloses Angebot der Altersheime Baar.


Erreichbarkeit
Dienstagvormittag von 09.00 bis 11.00 Uhr, Bahnmatt
Mittwochvormittag von 09.00 bis 11.00 Uhr, Martinspark
Während diesen Zeiten nimmt Frau den Otter Anliegen von Bewohnerinnen
und Bewohnern, Angehörigen oder Mitarbeitenden entgegen. Sollte
es Ihnen nicht möglich sein, während dieser Zeit einen Termin zu
vereinbaren, nehmen Sie mit Frau den Otter Kontakt auf um einen
Alternativtermin zu finden.



Kontaktmöglichkeiten:
Frau Rita den Otter
Natel/SMS: 077 414 65 80
Interne Tel. Nr. 894 Bahnmatt (nur während Präsenzzeit)
Interne Tel. Nr. 880 Martinspark (nur während Präsenzzeit)
Mail: mail@ritadenotter.ch
Homepage: www.ritadenotter.ch


Briefkasten „Ombudsstelle“ im Altersheim Martinspark
Briefkasten „Ombudsstelle“ im Altersheim Bahnmatt
Arbeitsplatz bei Präsenzzeit:
Büro beim Empfang Bahnmatt
Büro in der Eingangshalle Martinspark, links
Eine weitere Möglichkeit für Ihr Anliegen könnte sein:
UBA Unabhängige Beschwerdestelle für das Alter, Zentralschweiz
Tel. 058 450 60 60
Mail: info@uba.ch
Briefkasten „Ombudsstelle“ im Altersheim Martinspark




Altersheime Baar - Ombudsfrau Rita den Otter

Die Ombudsfrau:
Frau Rita den Otter absolvierte ursprünglich die
Ausbildung zur Handarbeitslehrerin. Danach
kamen verschiedene Weiterbildungen wie Maltherapie,
Gedächtnistraining, Validation Teacher
und NLP dazu. Frau Rita den Otter arbeitet seit
1. Januar 1994 in den Altersheimen Baar wo sie
als Fachfrau Validation, Gedächtnistrainerin und
Kursleiterin Validation tätig ist. Zuletzt absolvierte
Frau den Otter die Ausbildung zum NLP Coach, DVNLP. Frau den Otter
ist dank ihrer langjährigen Erfahrung im Bereich Beratung und Betreuung
sowie ihren Weiterbildungen eine qualifizierte Fachfrau für konstruktive
Gesprächsführung sowie Lösungsfindung





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